Regulamin serwisu Dluznicy.info

§ 1. Definicje

1. Serwis to serwis internetowy Dluznicy.info dostępny pod adresem dluznicy.info, czyli publiczny rejestr udokumentowanych długów firm wraz z panelem klienta.
2. Usługodawca to administrator serwisu dluznicy.info.
3. Klient to przedsiębiorca albo inna jednostka organizacyjna wpisana do KRS albo CEIDG, która założyła konto.
4. Użytkownik to osoba korzystająca z konta w imieniu Klienta.
5. Wierzyciel to Klient, który zgłasza wpis, albo firma, w której imieniu wpis zgłasza Klient z planem Biuro na podstawie pełnomocnictwa.
6. Dłużnik to firma wpisana do KRS albo CEIDG, której dotyczy wpis.
7. Wpis to informacja o wymagalnym długu Dłużnika wobec Wierzyciela, zgłoszona przez Klienta.
8. Plan to płatny abonament na dostęp do funkcji Serwisu w okresie rozliczeniowym.
9. Zasady publikacji to dokument dostępny pod adresem /zasady-publikacji, który jest częścią regulaminu.

§ 2. Usługodawca i kontakt

1. Usługi świadczy administrator serwisu dluznicy.info.
2. Kontakt z Usługodawcą odbywa się pocztą elektroniczną pod adresem [email protected]. Ten adres jest także punktem kontaktowym, o którym mowa w § 16.
3. Serwis nie jest biurem informacji gospodarczej w rozumieniu ustawy z dnia 9 kwietnia 2010 r. o udostępnianiu informacji gospodarczych i wymianie danych gospodarczych. Nie jest rejestrem urzędowym ani firmą windykacyjną.
4. Usługodawca nie kontaktuje się z Dłużnikiem w imieniu Wierzyciela, poza jednym zawiadomieniem opisanym w § 10. Nie przyjmuje spłat długów i nie pobiera prowizji od spłaconych kwot.

§ 3. Rodzaje usług i wymagania techniczne

1. Usługi bezpłatne, dostępne bez konta:
   • wyszukiwarka aktywnych wpisów spółek po nazwie albo NIP,
   • formularz dla Dłużnika: sprzeciw, zgłoszenie spłaty, zgłoszenie błędu i zgłoszenie bezprawności.
2. Usługi bezpłatne po założeniu konta, jednorazowo: jedno pełne sprawdzenie firmy po dokładnym NIP oraz przygotowanie szkicu jednego wpisu z oceną warunków. Sprawdzenie wymaga weryfikacji firmy Klienta.
3. Usługi płatne w ramach Planu: zgłaszanie wpisów, zawiadomienie Dłużnika wysyłane przez Serwis, kreator wezwania do zapłaty, sprawdzenia po NIP, monitoring kontrahentów i pozostałe funkcje wymienione w cenniku.
4. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
5. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych.
6. Serwis jest przeznaczony wyłącznie dla przedsiębiorców i innych firm. Nie jest skierowany do konsumentów.

§ 4. Konto i weryfikacja firmy

1. Konto zakłada się, podając adres e-mail i hasło, a następnie kod przesłany na ten adres. Umowa o prowadzenie konta zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia adresu i trwa do usunięcia konta.
2. Weryfikacja firmy polega na sprawdzeniu NIP Klienta w rejestrze (KRS albo CEIDG) i w wykazie podatników VAT. Firma musi mieć status czynny. Jedna firma może mieć jedno zweryfikowane konto.
3. Zgłaszanie wpisów i pełne sprawdzenia po NIP są dostępne tylko dla zweryfikowanej firmy.
4. Klient odpowiada za działania Użytkowników swojego konta i za poufność danych logowania.
5. Klient z planem Biuro zgłasza wpisy w imieniu swoich klientów wyłącznie na podstawie pełnomocnictwa dodanego w panelu. Każda taka firma jest weryfikowana osobno.
6. Klient może usunąć konto, pisząc na adres [email protected]. Usunięcie konta nie usuwa zapisów, które Usługodawca przechowuje na podstawie polityki prywatności.

§ 5. Plany, ceny i płatności

1. Serwis oferuje wyłącznie Plany abonamentowe. Nie ma opłat jednorazowych, pakietów ani prowizji.
2. Ceny Planów są cenami netto. Do ceny doliczany jest podatek VAT według obowiązującej stawki.

Plan	Płatność miesięczna	Płatność roczna, w przeliczeniu na miesiąc
Start	199 zł netto	99 zł netto
Firma	399 zł netto	199 zł netto
Biuro	799 zł netto	399 zł netto
Korporacja	1 999 zł netto	999 zł netto

3. Przy płatności rocznej opłata za 12 miesięcy jest pobierana z góry.
4. Płatność odbywa się kartą płatniczą za pośrednictwem operatora płatności. Operator może wymagać dodatkowego potwierdzenia płatności (3D Secure). Dane karty nie trafiają do Serwisu.
5. Umowa o Plan zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania pierwszej płatności. Klient otrzymuje fakturę VAT w formie elektronicznej.
6. Jedna firma może mieć jeden aktywny Plan.
7. Klient, który ma indywidualnie przyznaną cenę albo kod rabatowy, płaci cenę wskazaną przed złożeniem zamówienia.

§ 6. Okres rozliczeniowy, odnowienie i rezygnacja

1. Okres rozliczeniowy wynosi miesiąc albo rok, zależnie od wyboru Klienta, i liczy się od dnia pierwszej płatności.
2. Plan odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy, a opłata jest pobierana z karty Klienta.
3. Klient może zrezygnować z Planu w każdej chwili w panelu. Rezygnacja działa z końcem opłaconego okresu. Do tego dnia Klient korzysta z Planu, a opłata za rozpoczęty okres nie jest zwracana.
4. Przejście na wyższy Plan albo z płatności miesięcznej na roczną wymaga dopłaty różnicy, pobieranej od razu. Nowy Plan zaczyna działać po zaksięgowaniu dopłaty. Jeżeli płatność się nie powiedzie, zostaje dotychczasowy Plan.
5. Przejście na niższy Plan nie powoduje zwrotu na kartę za rozpoczęty okres.
6. Jeżeli odnowienie Planu się nie powiedzie, Usługodawca może ograniczyć dostęp do funkcji płatnych do czasu uregulowania płatności.
7. Wpis opublikowany w czasie trwania Planu pozostaje w rejestrze do zdjęcia albo wygaśnięcia. Zgłoszenie nowego wpisu i przywrócenie wpisu wymagają aktywnego Planu.

§ 7. Limity planu

1. Każdy Plan ma limity wskazane w tabeli. Limit nowych wpisów i sprawdzeń po NIP oznacza zużycie w miesięcznym okresie liczonym od dnia rozpoczęcia Planu. Limit monitoringu, użytkowników i firm klientów oznacza liczbę pozycji jednocześnie.

Limit	Start	Firma	Biuro	Korporacja
Nowe wpisy w okresie	3	15	60	250
Sprawdzenia jednoosobowych firm po NIP w okresie	10	50	200	1 000
Monitorowane NIP-y jednocześnie	10	100	500	3 000
Użytkownicy jednocześnie	1	3	10	bez limitu
Firmy klientów (wpisy w cudzym imieniu)	brak	brak	25	100

2. Wpis zużywa limit w chwili pierwszego zgłoszenia. Wycofanie, zdjęcie, sprzeciw, spłata ani usunięcie wpisu nie zwracają zużytego limitu.
3. Niewykorzystany limit nie przechodzi na kolejny okres.
4. Sprawdzenie spółki, której dane są publiczne, nie zużywa limitu sprawdzeń po NIP.

§ 8. Zasady wpisu i oświadczenia wierzyciela

1. Wpis może dotyczyć wyłącznie firmy potwierdzonej w KRS albo CEIDG. Wpisów dotyczących osób prywatnych Serwis nie przyjmuje.
2. Dług musi spełniać łącznie warunki:
   • jest wymagalny od co najmniej 60 dni,
   • łączna kwota wobec Wierzyciela wynosi co najmniej 500 zł,
   • wynika z faktury albo umowy dodanej w panelu,
   • Wierzyciel wysłał Dłużnikowi wezwanie do zapłaty z ostrzeżeniem o publikacji co najmniej 31 dni przed zgłoszeniem i dodał w panelu wezwanie oraz dowód wysłania,
   • jest niesporny, czyli Dłużnik nie zakwestionował długu i nie toczy się spór o jego istnienie,
   • nie jest przedawniony, a do końca biegu przedawnienia zostało co najmniej 30 dni,
   • Dłużnik nie figuruje w Krajowym Rejestrze Zadłużonych jako podmiot w upadłości albo restrukturyzacji.
3. Serwis nie przyjmuje wpisów dotyczących: wierzytelności objętych tajemnicą bankową, długów za leczenie i usługi medyczne, alimentów, kar umownych bez wyroku sądu oraz odsetek i kosztów jako jedynej pozycji.
4. Zgłaszając wpis, Klient oświadcza, że:
   • dane wpisu są prawdziwe i zgodne z dokumentami,
   • dług istnieje, jest wymagalny i niesporny,
   • dług nie należy do wierzytelności wykluczonych,
   • ma prawo dodać dokumenty do Serwisu i podać adres e-mail Dłużnika do zawiadomienia,
   • działa w imieniu Wierzyciela, a przy wpisie w cudzym imieniu ma jego pełnomocnictwo.
5. Dokumenty wpisu przechodzą przegląd automatyczny. Wpis, którego dokumenty są niejednoznaczne albo niezgodne z danymi wpisu, zostaje wstrzymany do poprawienia.
6. O tym, czy wpis jest publikowany z nazwą Dłużnika, czy bez nazwy i NIP, decydują Zasady publikacji. Klient nie ma na to wpływu.
7. Usługodawca może odmówić publikacji wpisu, wstrzymać go albo zdjąć, jeżeli wpis nie spełnia regulaminu albo Zasad publikacji.

§ 9. Odpowiedzialność za wpis

1. Treść wpisu pochodzi od Klienta. Klient odpowiada za prawdziwość wpisu, za dokumenty i za złożone oświadczenia.
2. Klient ma obowiązek oznaczyć spłatę długu w panelu w ciągu 3 dni od spłaty albo od zgłoszenia spłaty przez Dłużnika, jeżeli wpłata dotarła.
3. Klient ma obowiązek niezwłocznie wycofać wpis, jeżeli dług przestał istnieć, stał się sporny albo dane wpisu przestały być prawdziwe.
4. Jeżeli osoba trzecia wystąpi przeciwko Usługodawcy z roszczeniem z powodu wpisu nieprawdziwego albo zgłoszonego niezgodnie z regulaminem, Klient zwolni Usługodawcę z odpowiedzialności wobec tej osoby w zakresie dopuszczonym przez prawo i pokryje udokumentowane, uzasadnione koszty obrony. Usługodawca niezwłocznie informuje Klienta o takim roszczeniu.
5. W zakresie wpisu Wierzyciel jest administratorem danych Dłużnika. Szczegóły zawiera polityka prywatności.

§ 10. Zawiadomienie dłużnika i publikacja

1. Po pozytywnym sprawdzeniu wpisu Serwis wysyła Dłużnikowi jedno zawiadomienie o zamiarze publikacji na adres e-mail podany przez Klienta. Zawiadomienie zawiera kwotę, dokument źródłowy, termin oraz link do sprzeciwu, zgłoszenia spłaty i zgłoszenia błędu.
2. Publikacja następuje najwcześniej po 14 dniach od udanej wysyłki zawiadomienia i tylko wtedy, gdy w tym czasie nie było sprzeciwu ani spłaty, a Dłużnik nie figuruje w Krajowym Rejestrze Zadłużonych.
3. Jeżeli zawiadomienie nie zostanie doręczone, wpis jest wstrzymany do podania innego adresu. Termin liczy się od nowej udanej wysyłki.
4. Wpis jest ważny 12 miesięcy od publikacji. Po tym czasie wygasa, chyba że Klient wcześniej potwierdzi go aktualnym dokumentem.
5. Usługodawca nie gwarantuje spłaty długu ani innego skutku wpisu.

§ 11. Sprzeciw, spłata i zdjęcie wpisu

1. Sprzeciw Dłużnika, złożony linkiem z zawiadomienia albo formularzem z numerem wpisu i NIP firmy, zdejmuje wpis natychmiast i automatycznie. Usługodawca nie ocenia zasadności sprzeciwu.
2. Wpis zdjęty po sprzeciwie może wrócić wyłącznie wtedy, gdy Klient doda prawomocne orzeczenie albo nakaz zapłaty dotyczący tego długu, wydane albo dodane po sprzeciwie.
3. Spłata oznaczona przez Klienta albo zgłoszona przez Dłużnika w sposób opisany w ust. 1 zdejmuje wpis natychmiast.
4. Wpis jest zdejmowany także wtedy, gdy Dłużnik pojawi się w Krajowym Rejestrze Zadłużonych, gdy wpis wygaśnie albo gdy Klient go wycofa. Zgłoszenie bezprawności wstrzymuje wpis do wyjaśnienia.
5. Zdjęty wpis znika z rejestru, wyszukiwarki Serwisu i mapy witryny, a jego adres odpowiada kodem 410. Usługodawca zgłasza usunięcie adresu wyszukiwarkom, ale nie odpowiada za czas, w którym wyszukiwarka usunie kopię strony.
6. Klientowi nie przysługuje zwrot opłaty ani limitu z powodu zdjęcia wpisu na podstawie tego paragrafu.

§ 12. Sprawdzenia po NIP i monitoring

1. Dane firmy, której wpis jest publikowany bez nazwy, zobaczy wyłącznie Użytkownik zweryfikowanej firmy, który sam wpisze dokładny NIP i wybierze cel sprawdzenia.
2. Każde takie sprawdzenie jest zapisywane: kto, kiedy, z jakiego adresu IP i w jakim celu.
3. Dane uzyskane w Serwisie Klient może wykorzystać wyłącznie do oceny wiarygodności kontrahenta przed zawarciem albo w trakcie umowy oraz do przygotowania własnego wpisu. Zakazane jest ich dalsze udostępnianie, publikowanie, sprzedaż, łączenie w bazy oraz wykorzystanie do marketingu.
4. Monitoring polega na wysyłaniu Klientowi powiadomień e-mail o zdarzeniach dotyczących wskazanych NIP-ów: nowy wpis, sprzeciw, spłata, wpis w Krajowym Rejestrze Zadłużonych.
5. Brak wpisu w Serwisie nie oznacza, że firma nie ma długów. Serwis pokazuje wyłącznie wpisy zgłoszone przez Klientów i nie zastępuje własnej oceny kontrahenta.

§ 13. Treści i działania zakazane

1. Zakazane jest:
   • zgłaszanie wpisów nieprawdziwych, spornych albo dotyczących osób prywatnych,
   • dodawanie dokumentów sfałszowanych albo cudzych bez uprawnienia,
   • używanie określeń piętnujących i ocen wobec Dłużnika w jakimkolwiek polu Serwisu,
   • wykorzystywanie wpisu albo zapowiedzi wpisu do wymuszania świadczeń, które się nie należą,
   • automatyczne pobieranie danych z Serwisu, w tym kopiowanie rejestru, poza udostępnionym interfejsem API,
   • próby ustalenia danych firm publikowanych bez nazwy w inny sposób niż sprawdzenie po dokładnym NIP,
   • podszywanie się pod inną firmę oraz udostępnianie konta osobom spoza firmy Klienta,
   • działania zakłócające pracę Serwisu.
2. W razie naruszenia Usługodawca może wstrzymać albo zdjąć wpis, zablokować konto albo wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym. Przed blokadą konta Usługodawca wzywa Klienta do wyjaśnień, chyba że naruszenie jest rażące albo wymaga natychmiastowej reakcji.

§ 14. Reklamacje

1. Reklamację dotyczącą działania Serwisu albo rozliczeń składa się pocztą elektroniczną na adres [email protected].
2. Reklamacja powinna zawierać adres e-mail konta, opis problemu i oczekiwany sposób załatwienia sprawy.
3. Usługodawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na adres e-mail, z którego przyszła.
4. Dłużnik nie składa reklamacji w sprawie wpisu. Korzysta z formularza sprzeciwu i spłaty, który działa od razu.

§ 15. Odstąpienie od umowy

1. Serwis jest przeznaczony wyłącznie dla przedsiębiorców, którzy zawierają umowę w związku z prowadzoną działalnością. Takim Klientom nie przysługuje konsumenckie prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień, które bezwzględnie obowiązujące przepisy przyznają osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego. Jeżeli przepisy przyznają takiej osobie prawo odstąpienia od umowy, może z niego skorzystać w terminie 14 dni od zawarcia umowy, pisząc na adres [email protected].
3. Jeżeli osoba, o której mowa w ust. 2, zażądała rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie, płaci za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia.

§ 16. Zgłoszenia bezprawnych treści i punkt kontaktowy

1. Usługodawca przechowuje wpisy dostarczone przez Klientów i działa w tym zakresie jak dostawca usługi hostingu (art. 14 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, art. 6 aktu o usługach cyfrowych).
2. Każdy może zgłosić wpis albo inną treść, którą uważa za bezprawną: formularzem, wybierając zgłoszenie bezprawności, albo pocztą elektroniczną na adres [email protected]. Zgłoszenie powinno wskazywać numer wpisu albo adres strony oraz powód.
3. Zgłoszenie bezprawności wstrzymuje wpis do czasu wyjaśnienia. Klient dostaje informację o zgłoszeniu i może przedstawić stanowisko.
4. Usługodawca rozpatruje zgłoszenie bez zbędnej zwłoki i przekazuje decyzję z uzasadnieniem Klientowi oraz zgłaszającemu, jeżeli ten podał adres e-mail.
5. Klient i zgłaszający mogą wnieść o ponowne rozpatrzenie decyzji, pisząc na adres z ust. 2. Usługodawca odpowiada w ciągu 14 dni.
6. Punktem kontaktowym dla organów i dla odbiorców usługi (art. 11 i 12 aktu o usługach cyfrowych) jest adres [email protected]. Językami kontaktu są polski i angielski.
7. Usługodawca nie stosuje wobec wpisów innych ograniczeń niż opisane w regulaminie i Zasadach publikacji. Kontrola warunków wpisu i zdjęcie wpisu po sprzeciwie są automatyczne. Zgłoszenia bezprawności są rozpatrywane indywidualnie.

§ 17. Odpowiedzialność usługodawcy

1. Usługodawca odpowiada za działanie Serwisu zgodnie z regulaminem. Nie odpowiada za prawdziwość wpisów dostarczonych przez Klientów ani za decyzje gospodarcze podjęte na podstawie danych z Serwisu.
2. Usługodawca nie odpowiada za brak odpowiedzi rejestrów publicznych, z których korzysta Serwis. W takim wypadku wpis nie jest publikowany do czasu uzyskania odpowiedzi.
3. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta będącego przedsiębiorcą jest ograniczona do rzeczywistej szkody i do kwoty opłat zapłaconych przez Klienta za ostatnie 12 miesięcy. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie ani przypadków, w których przepisy nie pozwalają ograniczyć odpowiedzialności.
4. Usługodawca może prowadzić prace techniczne powodujące krótkie przerwy w dostępie do Serwisu. Poziom dostępności dla planu Korporacja określa opis tego Planu.

§ 18. Zmiany regulaminu

1. Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych powodów: zmiana przepisów albo ich wykładni, decyzja organu, zmiana zakresu usług, względy bezpieczeństwa albo zmiana cen.
2. O zmianie Usługodawca informuje Klientów pocztą elektroniczną co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Zmiana wymagana przepisami albo decyzją organu może wejść w życie wcześniej.
3. Klient, który nie akceptuje zmiany, może wypowiedzieć umowę do dnia jej wejścia w życie. Zmiana ceny działa od kolejnego okresu rozliczeniowego.

§ 19. Prawo właściwe i sąd

1. Do umów zawieranych na podstawie regulaminu stosuje się prawo polskie.
2. Spory rozstrzyga sąd powszechny właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
3. Regulamin obowiązuje od 10 października 2026 r.